Cómo elegir un ERP con facturación electrónica en Perú

Migrar de un ERP a otro es una decisión cara y de alto riesgo. En Perú, donde el cumplimiento fiscal es exigente y cambia de manera frecuente, la decisión tiene más variables que en otros mercados. Aquí te dejamos las 10 preguntas que separan a un proveedor serio de uno que improvisa.

1. La integración con SUNAT, es nativa o tercerizada

Por que importa. Muchos ERPs delegan la facturación electrónica a un OSE (Operador de Servicios Electrónicos) externo. Eso significa que cada comprobante pasa por dos sistemas: tu ERP y el OSE. Cuando algo falla, no esta claro quien responde.

Que preguntar. “El envío a SUNAT lo hace directamente el ERP vía conexion SOAP, o pasa por un servicio intermedio? Que pasa si el OSE se cae?“

2. Cómo manejan el certificado digital

Por que importa. SUNAT exige firma con certificado X.509 P12 de una entidad acreditada. Algunos ERPs te obligan a usar su certificado compartido, lo cual es una mala práctica y un riesgo legal.

Que preguntar. “Puedo cargar mi propio certificado digital? Donde se almacena? Quien tiene acceso?“

3. Soportan SIRE (RVIE y RCE)

Por que importa. SIRE es obligatorio. Un ERP que no lo automatiza te obliga a usar herramientas externas mes a mes.

Que preguntar. “Como manejan RVIE y RCE? Comparan automáticamente la propuesta de SUNAT con mis comprobantes?“

4. El plan contable es PCGE adaptable

Por que importa. El Plan Contable General Empresarial peruano es específico. Un ERP internacional puede tener un plan generico que requiere muchas adaptaciones.

Que preguntar. “El plan contable viene precargado con PCGE? Puedo agregar mis propias cuentas analiticas?“

5. Generan asientos contables automáticos

Por que importa. Sin esto, cada factura emitida o recepción de mercancia requiere un asiento manual. Es una vía segura a errores y horas pérdidas.

Que preguntar. “Cada documento operativo (factura, OC, recepción, pago) genera su asiento contable automáticamente, con reglas configurables?“

6. Multi-empresa real, no como módulo aparte

Por que importa. Si tienes más de una razón social, necesitas operar todas con un solo login y permisos granulares. Algunos ERPs venden multi-empresa como add-on caro.

Que preguntar. “Cuanto cuesta agregar una segunda empresa? Los reportes pueden cruzar varias empresas?“

7. Multi-moneda nativo (MN / US)

Por que importa. Si exportas o importas, tus comprobantes necesitan ser MN y US con tipo de cambio SUNAT del día. Un ERP que solo maneja soles te limita.

Que preguntar. “El tipo de cambio se carga automáticamente desde SUNAT? Puedo emitir comprobantes en dólares?“

8. La data es tuya y la puedes exportar

Por que importa. “Vendor lock-in” es el riesgo de quedarte atrapado con un proveedor porque no puedes sacar tu data. Es una bandera roja.

Que preguntar. “Puedo exportar toda mi data (comprobantes, asientos, maestros) en formato estándar (Excel, XML)? Sin costo adicional?“

9. Tienen API REST pública

Por que importa. Tarde o temprano necesitas integrar tu ERP con un e-commerce, un POS, una herramienta de BI o un sistema legacy. Si no hay API, vas a depender del proveedor para cada cambio.

Que preguntar. “Tienen API REST pública documentada? Con autenticación estándar (JWT)? Puedo construir mis propias integraciones?“

10. El soporte habla tu idioma y tu zona horaria

Por que importa. Cuando una factura no llega a SUNAT a las 6 PM del último día del mes, necesitas a alguien que conteste en castellano y en Lima, no un ticket que rebota por tres días.

Que preguntar. “Donde esta el equipo de soporte? En que horario atienden? Cual es el SLA por contrato?”

Bonus: cuánto tiempo toma la implementación real

Cuidado con los proveedores que prometen “go-live en 1 semana”. Una implementación seria de un ERP completo toma entre 30 y 90 días dependiendo del tamano. Lo importante no es la velocidad, sino la calidad del onboarding: migración de saldos, configuración fiscal, capacitación del equipo y acompanamiento al primer cierre.

Checklist final

Antes de firmar el contrato, asegurate de tener por escrito:

• SLA con tiempo de respuesta y resolución
• Cronograma detallado de implementación
• Costo total (licencia + implementación + soporte) a 12 meses
• Política de exportación de data
• Quien posee el certificado digital
• Plan de contingencia ante caidas de SUNAT

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